Проверьте собственную сеть: запустите Speedtest, убедитесь, что канал 4K принимает не менее 20 Мбит/с, подключите устройство к 5 ГГц или через Ethernet.
Смените DNS на 1.1.1.1 или 8.8.8.8, отключите VPN/Smart DNS и временно отключите антивирус на ПК, чтобы предотвратить фильтрацию.
Если проблема при этом повторяется, удалите логи (на Android TV в TiviMate → Настройки → Журналы → Экспорт) и отправьте провайдеру вместе с названием канала и временем. Это поможет команде найти перегруженный сервер или вышедший из строя узел CDN.